Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinie

Bei Bahnhof Boutique sind wir stolz darauf, Produkte zu schaffen, die zeitloses Design mit außergewöhnlichem Komfort verbinden. Wir verstehen jedoch, dass ein Artikel manchmal nicht ganz den Erwartungen entspricht – und das ist völlig in Ordnung. Unser Ziel ist es, den Rückgabeprozess für Sie einfach, transparent und stressfrei zu gestalten.

Rückgaben

Sie können Ihren Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern er sich in unbenutztem, ungewaschenem und ursprünglichem Zustand befindet und alle Etiketten sowie die Originalverpackung enthalten sind. Wir empfehlen, Ihren Pullover vorsichtig anzuprobieren und Parfüms oder Deodorants zu vermeiden, die Spuren oder Gerüche auf dem Stoff hinterlassen könnten.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter info@bahnhofboutique.com und geben Sie Ihre Bestellnummer, den Rückgabegrund und ggf. Fotos an. Unser Kundenserviceteam führt Sie Schritt für Schritt durch den Prozess und stellt Ihnen detaillierte Rückgabeanweisungen zur Verfügung.

Bitte beachten Sie:

Die Rücksendekosten trägt der Kunde, es sei denn, das Produkt ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.
Wir empfehlen die Nutzung eines nachverfolgbaren Versanddienstes, da wir keine Verantwortung für verlorene oder nicht verifizierte Pakete übernehmen können.
Rücksendungen, die die oben genannten Bedingungen nicht erfüllen, können abgelehnt werden.

Sobald Ihr Paket in unserem Lager eingetroffen ist, überprüfen wir den Artikel sorgfältig, um sicherzustellen, dass er unseren Rückgabekriterien entspricht.

Rückerstattungen

Nach Genehmigung Ihrer Rückgabe veranlassen wir innerhalb von 10 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Sie erhalten eine Bestätigungs-E-Mail, sobald Ihre Rückerstattung abgeschlossen ist.

Je nach Bank oder Zahlungsanbieter kann es einige zusätzliche Tage dauern, bis der Betrag auf Ihrem Konto gutgeschrieben wird.

Wenn sich Ihre Rückerstattung verzögert, wenden Sie sich bitte zunächst an Ihre Bank. Sollte das Problem weiterhin bestehen, hilft Ihnen unser Support-Team gerne weiter.

Umtausch

Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Farbe oder Größe wünschen, empfehlen wir, den ursprünglichen Artikel zurückzusenden und eine neue Bestellung aufzugeben. So wird Ihre Anfrage schneller bearbeitet und die Verfügbarkeit des gewünschten Produkts sichergestellt.

Beschädigte, fehlerhafte oder falsche Artikel

Sollten Sie einen beschädigten, fehlerhaften oder falschen Artikel erhalten, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets. Fügen Sie Ihre Bestellnummer, eine kurze Beschreibung des Problems und klare Fotos des Artikels bei. Wir werden Ihren Fall priorisieren und einen Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung ohne zusätzliche Kosten veranlassen.

Nicht retournierbare Artikel

Aus Qualitäts- und Hygienegründen können wir keine Rücksendungen für Artikel akzeptieren, die getragen, gewaschen, verändert oder durch normalen Gebrauch beschädigt wurden.

Unser Versprechen

Jede Bestellung bei Bahnhof Boutique wird mit größter Sorgfalt verpackt. Wir möchten, dass Sie bei jedem Einkauf Vertrauen haben – in unsere Qualität, unseren Service und unser Engagement für Ihre Zufriedenheit. Unser Kundendienst steht Ihnen jederzeit zur Seite, vor, während und nach Ihrem Kauf.

E-Mail: info@bahnhofboutique.com
Telefon: +31 970 102 87881
Geschäftsadresse: Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Niederlande
Handelsname: Bahnhof Boutique
Firmenname: Bayo Commerce B.V.
Firmennummer: 98175742
Umsatzsteuer-Identifikationsnummer: NL868387411B01
Zielmarkt: Schweiz

Vielen Dank, dass Sie bei Bahnhof Boutique einkaufen – wo hochwertige Qualität auf modernen Komfort trifft und jeder Kunde mit Sorgfalt behandelt wird.