Häufig gestellte Fragen (FAQs)

Woher stammen die Produkte von Bahnhof Boutique?
Unsere Kollektion wird mit besonderer Sorgfalt entworfen, um zeitlosen Stil, hohen Tragekomfort und langlebige Qualität zu vereinen. Jedes Kleidungsstück wird mit Liebe zum Detail gefertigt, damit Sie Mode erhalten, die nicht nur elegant aussieht, sondern sich auch angenehm auf der Haut anfühlt.

In welche Länder liefert Bahnhof Boutique?
Wir liefern aktuell in mehrere internationale Märkte, darunter die Schweiz, das Vereinigte Königreich (UK) und die Vereinigten Staaten. Alle Bestellungen werden sorgfältig verpackt und über zuverlässige Versandpartner zugestellt.

Wie hoch sind die Versandkosten?
Der Versand ist für Sie kostenlos – unabhängig vom Bestellwert. Es fallen keine versteckten Gebühren an.

Wie lange dauert die Lieferung?
Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 1–3 Werktagen bearbeitet und anschließend innerhalb von 4–7 Werktagen geliefert. Die Lieferzeit kann je nach Wohnort oder saisonaler Auslastung des Versanddienstes leicht variieren. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsverfolgungsnummer.

Kann ich meine Bestellung nachträglich ändern oder stornieren?
Sobald Ihre Bestellung bestätigt und in Bearbeitung ist, sind Änderungen oder Stornierungen leider nicht mehr möglich. Sollten Sie versehentlich falsche Angaben gemacht haben, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter info@bahnhofboutique.com Wir werden versuchen, eine Lösung zu finden, bevor der Versand erfolgt.

Wie funktioniert die Rückgabe?
Sie können Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurücksenden, sofern sie ungetragen, ungewaschen und in der Originalverpackung mit allen Etiketten sind. Kontaktieren Sie uns einfach per E-Mail, um eine Rückgabe zu beantragen. Nach Eingang und Prüfung Ihrer Rücksendung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 10 Werktagen über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

Kann ich einen Artikel umtauschen?
Derzeit bieten wir keinen direkten Umtausch an. Wenn Sie einen Artikel in einer anderen Größe oder Farbe wünschen, senden Sie bitte den ursprünglichen Artikel zurück und geben Sie anschließend eine neue Bestellung auf. So stellen wir sicher, dass Sie Ihr Wunschprodukt schnellstmöglich erhalten.

Was passiert, wenn mein Artikel beschädigt oder fehlerhaft ist?
Sollte ein Artikel beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellnummer und aussagekräftigen Fotos des Artikels. Wir kümmern uns umgehend um Ersatz oder Rückerstattung.

Welche Zahlungsmethoden werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay und Google Pay. Alle Zahlungen werden sicher über verschlüsselte und PCI-konforme Zahlungssysteme abgewickelt.

Ist meine Zahlung sicher?
Ja. Alle Transaktionen erfolgen über sichere, verschlüsselte Zahlungsportale. Ihre Zahlungsdaten werden nicht auf unseren Servern gespeichert. Datenschutz und Datensicherheit haben für uns höchste Priorität.

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
Nach dem Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link. Damit können Sie den aktuellen Lieferstatus jederzeit online einsehen.

Fallen zusätzliche Gebühren bei der Lieferung an?
Für Bestellungen innerhalb der Schweiz, des Vereinigten Königreichs (UK) und der Vereinigten Staaten fallen keine zusätzlichen Zoll- oder Einfuhrgebühren an. Der auf unserer Website angezeigte Preis ist der endgültige Gesamtbetrag.

Wie pflege ich meine Kleidungsstücke richtig?
Wir empfehlen, Ihre Kleidungsstücke bei niedriger Temperatur zu waschen und nicht im Trockner zu trocknen, um Form und Material zu erhalten. Eine schonende Handwäsche oder der Feinwaschgang in der Waschmaschine ist ideal.

Wie kann ich den Kundenservice kontaktieren?
Unser Kundenservice steht Ihnen gerne zur Verfügung. Sie erreichen uns per E-Mail unter info@bahnhofboutique.com Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 24–48 Stunden zu beantworten.

Erhalte ich eine Bestätigung nach dem Kauf?
Ja. Nach Abschluss Ihrer Bestellung erhalten Sie eine automatische Bestellbestätigung per E-Mail mit allen wichtigen Informationen. Bitte prüfen Sie auch Ihren Spam oder Junk Ordner, falls Sie die E-Mail nicht sofort finden.

Kann ich ohne Kundenkonto einkaufen?
Ja, Sie können Ihre Bestellung auch als Gast aufgeben. Mit einem Kundenkonto können Sie jedoch Ihre Bestellungen einfacher verfolgen und zukünftige Einkäufe schneller abschließen.

Werden meine persönlichen Daten geschützt?
Ja. Ihre Daten werden ausschließlich zur Abwicklung Ihrer Bestellung verwendet und gemäß unserer Datenschutzrichtlinie behandelt. Wir geben Ihre Informationen niemals ohne Ihre Zustimmung an Dritte weiter.

Was soll ich tun, wenn ich keine Bestellbestätigung erhalten habe?
Sollten Sie innerhalb weniger Minuten nach Ihrem Kauf keine Bestellbestätigung erhalten haben, überprüfen Sie bitte Ihren Spam Ordner. Falls die E-Mail dort nicht zu finden ist, kontaktieren Sie uns unter info@bahnhofboutique.com wir helfen Ihnen gerne weiter.

Kann ich meine Lieferadresse nachträglich ändern?
Solange Ihre Bestellung noch nicht versandt wurde, können wir versuchen, Ihre Lieferadresse anzupassen. Bitte kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich mit Ihrer Bestellnummer und den aktualisierten Adressdaten.

Wie kann ich mich für den Newsletter anmelden?
Sie können sich ganz einfach am unteren Rand unserer Website für unseren Newsletter anmelden. Abonnentinnen erhalten exklusive Updates, neue Kollektionen und besondere Angebote direkt in ihr Postfach.