Informativa sui rimborsi

Da Bahnhof Boutique siamo orgogliosi di creare prodotti che uniscono design senza tempo a un comfort eccezionale. Tuttavia, comprendiamo che a volte un articolo potrebbe non soddisfare completamente le aspettative, e va benissimo così. Il nostro obiettivo è rendere il processo di reso semplice, trasparente e senza stress per te.

Resi

Puoi restituire il tuo articolo entro 30 giorni dal ricevimento, purché sia in condizioni inutilizzate, non lavate e originali, con tutte le etichette e l’imballaggio originale inclusi. Ti consigliamo di provare l’articolo con cura ed evitare profumi, deodoranti o altri prodotti che potrebbero lasciare tracce, macchie o odori sul materiale.

Per avviare un reso, contattaci all’indirizzo info@bahnhofboutique.com fornendo il numero dell’ordine, il motivo del reso e, se possibile, delle foto. Il nostro servizio clienti ti guiderà passo dopo passo nel processo e ti fornirà istruzioni dettagliate per il reso.

Ti preghiamo di notare:

Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente, salvo che il prodotto sia difettoso o errato.
Consigliamo di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile, poiché non possiamo assumerci la responsabilità per pacchi persi o non verificati.
I resi che non rispettano le condizioni sopra indicate potrebbero essere rifiutati.

Non appena il tuo pacco arriverà al nostro magazzino, controlleremo attentamente l’articolo per assicurarci che rispetti i criteri di reso.

Rimborsi

Dopo l’approvazione del reso, effettueremo un rimborso entro 10 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale. Riceverai un’email di conferma non appena il rimborso sarà completato.

A seconda della banca o del fornitore di pagamento, potrebbero essere necessari alcuni giorni aggiuntivi prima che l’importo venga accreditato sul tuo conto.

Se il rimborso subisce ritardi, ti invitiamo a contattare prima la tua banca. Se il problema persiste, il nostro team di supporto sarà lieto di aiutarti.

Cambio

Attualmente non offriamo un cambio diretto. Se desideri un articolo in un colore o una taglia diversa, ti consigliamo di restituire l’articolo originale e effettuare un nuovo ordine. In questo modo la tua richiesta sarà gestita più rapidamente e sarà garantita la disponibilità del prodotto desiderato.

Articoli danneggiati, difettosi o errati

Se ricevi un articolo danneggiato, difettoso o errato, contattaci entro 7 giorni dal ricevimento del pacco. Includi il numero dell’ordine, una breve descrizione del problema e foto chiare dell’articolo. Daremo priorità al tuo caso e provvederemo a una sostituzione o a un rimborso completo senza costi aggiuntivi.

Articoli non restituibili

Per motivi di qualità e igiene, non possiamo accettare resi di articoli che siano stati indossati, lavati, modificati o danneggiati da un uso normale.

La nostra promessa

Ogni ordine da Bahnhof Boutique viene confezionato con la massima cura. Vogliamo che tu abbia fiducia nella nostra qualità, nel nostro servizio e nel nostro impegno per la tua soddisfazione ad ogni acquisto. Il nostro servizio clienti è sempre a tua disposizione, prima, durante e dopo il tuo acquisto.

Informazioni di contatto:

Email: info@bahnhofboutique.com
Telefono: +31 970 102 87881
Indirizzo aziendale: Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Paesi Bassi
Nome commerciale: Bahnhof Boutique
Ragione sociale: Bayo Commerce B.V.
Numero aziendale: 98175742
Partita IVA: NL868387411B01
Mercati di riferimento: Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti

Grazie per aver scelto Bahnhof Boutique – dove la qualità superiore incontra il comfort moderno e ogni cliente è trattato con cura.