Informativa sulla privacy

Presso Bahnhof Boutique la tua fiducia è la base delle nostre azioni. La protezione della tua privacy e dei tuoi dati personali è per noi una priorità assoluta. Questa informativa sulla privacy spiega in modo chiaro e trasparente come trattiamo i tuoi dati personali in conformità con la legge federale svizzera sulla protezione dei dati (nFADP), il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) dell'Unione Europea, le leggi sulla privacy vigenti in Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Spagna e Svezia e, ove applicabile, le leggi sulla privacy vigenti negli Stati Uniti (USA), in Giappone, Norvegia e Regno Unito (UK). Visitando il nostro sito web o acquistando un prodotto, accetti le pratiche descritte in questa informativa.

1. Titolare del trattamento

Bayo Commerce B.V.
Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Paesi Bassi
E-mail: info@bahnhofboutique.com
Telefono: +31 970 102 87881
Mercato target: Svizzera, Regno Unito, Stati Uniti, Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Giappone, Norvegia, Spagna, Svezia
Per qualsiasi richiesta o problema relativo alla privacy, puoi contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo info@bahnhofboutique.com.

2. Dati raccolti

Raccogliamo solo le informazioni necessarie per offrirti il miglior servizio possibile. A seconda della tua interazione con il nostro sito web, potremmo raccogliere i seguenti dati:
a. Dati identificativi personali – Nome e cognome, indirizzo e-mail, numero di telefono, indirizzo di fatturazione e di spedizione.
b. Dati di ordine e transazione – Prodotti acquistati, numero d'ordine, dettagli di pagamento (elaborati tramite fornitori di pagamento sicuri), comunicazioni relative al tuo ordine.
c. Dati tecnici e di utilizzo – indirizzo IP, tipo di browser, sistema operativo, data e ora di accesso al sito, identificativi dei dispositivi e dati di log, comportamento di navigazione sul nostro sito (pagine visitate, tempo di permanenza e provenienza).
d. Dati di marketing e preferenze – impostazioni di iscrizione alla newsletter, risposte a sondaggi o promozioni, informazioni raccolte tramite cookie e analisi.

Non raccogliamo né conserviamo dati sensibili come origine etnica, religione, opinioni politiche o informazioni sulla salute.

3. Scopo del trattamento dei dati

Trattiamo i tuoi dati per:

Eseguire i tuoi ordini e gestire i pagamenti in modo sicuro.
Informarti su spedizioni, resi e stato del tuo ordine.
Offrirti un supporto clienti rapido e cordiale.
Personalizzare la tua esperienza di acquisto e consigliarti prodotti adatti.
Migliorare il nostro sito web, prodotti e attività di marketing tramite analisi.
Inviarti informazioni di marketing se hai sottoscritto la nostra newsletter.
Adempiere agli obblighi legali e fiscali secondo le normative svizzere, UE, danesi, finlandesi, irlandesi, italiane, spagnole, svedesi, norvegesi, giapponesi, del Regno Unito e, se del caso, statunitensi.

I tuoi dati personali non vengono mai venduti né ceduti a terzi non autorizzati.

4. Basi giuridiche del trattamento

Trattiamo i tuoi dati sulla base giuridica seguente:

Esecuzione del contratto: per gestire e consegnare i tuoi ordini.
Obbligo legale: per adempiere agli obblighi fiscali e contabili.
Interesse legittimo: per migliorare il sito web e prevenire frodi.
Consenso: per attività di marketing opzionali e tracciamento dei cookie.

Puoi revocare il consenso in qualsiasi momento contattandoci o modificando le impostazioni del browser e dei cookie.

5. Conservazione dei dati

Conserviamo i tuoi dati solo per il tempo necessario agli scopi indicati in questa informativa:

Dati di ordini e transazioni: fino a 10 anni (obbligatorio per legge per scopi fiscali e contabili).
Richieste dei clienti: fino a 2 anni.
Dati di marketing: fino a quando non si disiscrive o revoca il consenso.
Analisi del sito web: i dati anonimizzati vengono conservati per scopi statistici.

Non appena i dati non sono più necessari, vengono cancellati in modo sicuro o anonimizzati.

6. Trasferimento dei dati a terzi

Per gestire efficacemente i nostri processi aziendali, condividiamo alcuni dati con partner affidabili:

Fornitori di servizi di pagamento come PayPal o emittenti di carte di credito per la gestione sicura dei pagamenti.
Aziende di spedizione e logistica per la consegna dei tuoi ordini.
Fornitori IT e di hosting per la manutenzione e la sicurezza del nostro sito.
Piattaforme di email marketing (per newsletter e notifiche, solo se ti sei iscritto).
Fornitori di analisi (es. Google Analytics) per valutare l’uso del sito web.

Tutti i fornitori terzi sono selezionati con cura e contrattualmente obbligati a trattare i tuoi dati in modo confidenziale e in conformità con la nFADP, il GDPR, le leggi sulla privacy vigenti in Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Spagna, Svezia e Norvegia, il UK Data Protection Act 2018 (UK GDPR), le leggi sulla privacy giapponesi applicabili e le leggi statunitensi sulla privacy pertinenti.

7. Trasferimenti internazionali di dati

Poiché la nostra azienda opera all’interno dell’UE e serve clienti in Svizzera, Regno Unito (UK), Stati Uniti (USA), Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Spagna, Svezia, Norvegia e Giappone, i tuoi dati possono essere trasferiti e trattati a livello internazionale. Tutti i trasferimenti internazionali avvengono con adeguate misure di protezione – inclusi decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o quadri giuridici equivalenti.

8. Cookie e tecnologie di tracciamento

Il nostro sito utilizza cookie e tecnologie simili per garantire un funzionamento ottimale e un’esperienza di acquisto fluida.

Tipi di cookie che utilizziamo:

Cookie necessari: indispensabili per la navigazione e il processo d’ordine.
Cookie di prestazione: servono per analizzare il traffico e migliorare la funzionalità del sito.
Cookie di preferenza: memorizzano la tua lingua, regione e impostazioni.
Cookie di marketing: mostrano pubblicità rilevanti su piattaforme come Google o social network.

Puoi gestire o disattivare i cookie in qualsiasi momento tramite le impostazioni del tuo browser. Ti preghiamo di notare che la disattivazione dei cookie necessari può compromettere la funzionalità del sito web.

Possiamo utilizzare strumenti come Google Analytics e Google Ads Conversion Tracking per comprendere meglio il comportamento degli utenti. Questi strumenti raccolgono dati aggregati e anonimi e non identificano personalmente i visitatori.

9. Sicurezza dei dati

La vostra sicurezza è la nostra massima priorità. Utilizziamo tecnologie di crittografia moderne (SSL/TLS), firewall e server sicuri per proteggere i vostri dati personali da accessi non autorizzati, perdita o uso improprio. L'accesso ai vostri dati è consentito esclusivamente al personale autorizzato coinvolto nell'elaborazione del vostro ordine.

10. I vostri diritti

In qualità di residenti in Svizzera, avete i seguenti diritti ai sensi del nFADP:

Diritto di accesso: potete richiedere una copia dei dati che conserviamo su di voi.
Diritto di rettifica: potete richiedere la correzione di dati errati.
Diritto alla cancellazione: potete richiedere la cancellazione dei vostri dati se non sono più necessari.
Diritto di limitazione: potete limitare l'uso dei vostri dati.
Diritto di revoca del consenso: potete revocare il vostro consenso al trattamento in qualsiasi momento.
Diritto alla portabilità dei dati: potete richiedere che i vostri dati siano trasferiti a un altro fornitore di servizi.

I residenti dell'Unione Europea (inclusi Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Spagna e Svezia) hanno diritti corrispondenti ai sensi del GDPR.
I residenti in Norvegia hanno diritti corrispondenti ai sensi della normativa norvegese sulla privacy vigente.
I residenti in Giappone hanno diritti corrispondenti ai sensi della normativa giapponese sulla privacy vigente.
I residenti del Regno Unito (UK) hanno diritti corrispondenti ai sensi del UK Data Protection Act 2018 (UK GDPR).
I residenti di alcuni stati degli USA possono esercitare diritti aggiuntivi ai sensi della normativa statunitense sulla privacy (ad esempio CCPA/CPRA).

Per esercitare uno di questi diritti, vi preghiamo di contattarci all'indirizzo info@bahnhofboutique.com Rispondiamo a tutte le richieste entro i termini previsti dalla legge.

11. Comunicazione di marketing

Se avete sottoscritto la nostra newsletter, vi invieremo informazioni sulle nuove collezioni, offerte esclusive o promozioni stagionali. Potete cancellarvi in qualsiasi momento cliccando sul link di cancellazione alla fine delle nostre email o contattandoci direttamente. Rispettiamo rigorosamente la legge svizzera contro la concorrenza sleale (UWG), le normative vigenti in Danimarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Spagna, Svezia, Norvegia e Giappone, nonché le normative applicabili nel Regno Unito (UK) e non inviamo comunicazioni indesiderate.

12. Link ad altri siti web

Il nostro sito può contenere link ad altri siti web (ad esempio, a corrieri o social media). Si prega di notare che non ci assumiamo alcuna responsabilità per le pratiche sulla privacy di questi siti esterni. Vi consigliamo di leggere le informative sulla privacy di tali siti prima di fornire dati personali.

13. Privacy dei bambini

Il nostro sito è rivolto a utenti di età pari o superiore a 16 anni. Non raccogliamo consapevolmente dati personali di bambini. Se un genitore o tutore ritiene che un bambino ci abbia fornito dati personali, vi preghiamo di contattarci immediatamente affinché possiamo cancellare tali dati.

14. Aggiornamenti di questa informativa

Potremmo aggiornare questa informativa sulla privacy di tanto in tanto per riflettere nuovi requisiti legali, modifiche tecniche o miglioramenti ai nostri servizi. La data dell'ultimo aggiornamento è sempre indicata in cima a questa pagina. Vi consigliamo di visitare regolarmente questa pagina per rimanere informati sullo stato attuale della privacy con noi.

15. Contatto

Se avete domande, commenti o preoccupazioni riguardo a questa informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci a:

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Grazie per la fiducia riposta in Bahnhof Boutique. La vostra privacy, il vostro comfort e la vostra fiducia sono per noi importanti quanto la qualità e l'artigianalità che caratterizzano ogni articolo che produciamo.