Palautuskäytäntö

Bahnhof Boutiquessa olemme ylpeitä siitä, että luomme tuotteita, jotka yhdistävät ajattoman muotoilun poikkeukselliseen mukavuuteen. Ymmärrämme kuitenkin, että tuote ei aina vastaa täysin odotuksia, ja se on täysin hyväksyttävää. Tavoitteemme on tehdä palautusprosessista sinulle helppo, läpinäkyvä ja stressitön.

Palautukset

Voit palauttaa tuotteesi 30 päivän kuluessa vastaanottamisesta, kunhan se on käyttämätön, pesemätön ja alkuperäisessä kunnossa sekä sisältää kaikki etiketit ja alkuperäispakkauksen. Suosittelemme kokeilemaan tuotetta varovasti ja välttämään hajuvesiä, deodorantteja tai muita tuotteita, jotka voivat jättää jälkiä, tahroja tai hajuja materiaaliin.

Palautuksen aloittamiseksi ota yhteyttä osoitteeseen info@bahnhofboutique.com ja ilmoita tilausnumerosi, palautuksen syy sekä tarvittaessa valokuvat. Asiakaspalvelumme opastaa sinua vaihe vaiheelta prosessin läpi ja antaa yksityiskohtaiset palautusohjeet.

Huomioithan:

Palautuskulut maksaa asiakas, ellei tuote ole viallinen tai väärä toimitus.
Suosittelemme käytettäväksi seurantakoodillista lähetyspalvelua, sillä emme voi ottaa vastuuta kadonneista tai vahvistamattomista paketeista.
Palautukset, jotka eivät täytä yllä mainittuja ehtoja, voidaan hylätä.

Kun pakettisi saapuu varastollemme, tarkistamme tuotteen huolellisesti varmistaaksemme, että se täyttää palautusehtomme.

Hyvitykset

Palautuksesi hyväksymisen jälkeen suoritamme hyvityksen alkuperäiselle maksutavallesi 10 arkipäivän kuluessa. Saat vahvistussähköpostin, kun hyvitys on suoritettu.

Pankista tai maksupalveluntarjoajasta riippuen hyvityksen näkyminen tililläsi voi kestää muutaman lisäpäivän.

Jos hyvityksesi viivästyy, ota ensin yhteyttä pankkiisi. Jos ongelma jatkuu, tukitiimimme auttaa mielellään.

Vaihto

Emme tällä hetkellä tarjoa suoraa vaihtoa. Jos haluat tuotteen eri värissä tai koossa, suosittelemme palauttamaan alkuperäisen tuotteen ja tekemään uuden tilauksen. Näin pyyntösi käsitellään nopeammin ja halutun tuotteen saatavuus varmistetaan.

Vaurioituneet, vialliset tai väärät tuotteet

Jos saat vaurioituneen, viallisten tai väärän tuotteen, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa paketin vastaanottamisesta. Liitä mukaan tilausnumerosi, lyhyt kuvaus ongelmasta ja selkeät kuvat tuotteesta. Käsittelemme tapauksen kiireellisesti ja järjestämme korvaavan tuotteen tai täyden hyvityksen ilman lisäkustannuksia.

Palauttamatta jätettävät tuotteet

Laadun ja hygienian vuoksi emme voi hyväksyä palautuksia tuotteista, jotka on käytetty, pesty, muokattu tai jotka ovat kuluneet normaalissa käytössä.

Lupauksemme

Jokainen tilaus Bahnhof Boutiquessa pakataan suurimmalla huolellisuudella. Haluamme, että voit luottaa laatuumme, palveluumme ja sitoutumiseemme tyytyväisyyteesi jokaisella ostokerralla. Asiakaspalvelumme on aina valmiina auttamaan ennen ostoa, sen aikana ja sen jälkeen.

Yhteystiedot:

Sähköposti: info@bahnhofboutique.com
Puhelin: +31 970 102 87881
Liikeosoite: Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Alankomaat
Toiminimi: Bahnhof Boutique
Yrityksen nimi: Bayo Commerce B.V.
Y-tunnus: 98175742
Arvonlisäverotunnus: NL868387411B01
Kohdemarkkinat: Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat

Kiitos, että asioit Bahnhof Boutiquessa – missä korkealaatuinen laatu kohtaa modernin mukavuuden ja jokainen asiakas saa huolellista palvelua.