Minimekot

Tilaa sähköpostimme

Ole ensimmäisten joukossa kuulemassa uusista collegepaitakokoelmista ja eksklusiivisista tarjouksista.

Usein kysytyt kysymykset

Tervetuloa Bahnhof Boutiquen UKK-osioon. Täältä löydät vastauksia yleisimpiin kysymyksiin tilauksestasi, toimituksesta, palautuksista ja maksuista. Tavoitteemme on tarjota sinulle helppo, selkeä ja huoleton ostokokemus.

Kokoelmamme on suunniteltu erityisellä huolella yhdistämään ajaton tyyli, korkea käyttömukavuus ja kestävä laatu. Jokainen neulepaita valmistetaan rakkaudella yksityiskohtiin, jotta saat vaatekappaleen, joka ei ainoastaan näytä tyylikkäältä, vaan myös tuntuu miellyttävältä päällä.

Toimitamme ainoastaan Sveitsiin. Kaikki tilaukset pakataan huolellisesti ja toimitetaan luotettavien kuljetuskumppaneiden kautta. Pyrimme jatkuvasti tekemään toimituspalvelustamme mahdollisimman tehokkaan ja turvallisen.

Meillä toimitus on ilmainen – tilauksen arvosta riippumatta. Piilokuluja ei ole.

Tilaukset käsitellään yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa ja toimitetaan sen jälkeen 4–7 arkipäivän sisällä. Toimitusaika voi vaihdella hieman asuinpaikan tai sesonkiaikaisen kuljetuspalvelun kuormituksen mukaan. Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat sähköpostin, jossa on seurantakoodi.

Kun tilauksesi on vahvistettu ja käsittelyssä, muutoksia tai peruutuksia ei enää voi tehdä. Jos olet vahingossa antanut virheellisiä tietoja, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian osoitteessa info@bahnhofboutique.com – yritämme löytää ratkaisun ennen lähetyksen suorittamista.

Tällä hetkellä emme tarjoa suoraa vaihto-oikeutta. Jos haluat tuotteen eri koossa tai värissä, lähetä alkuperäinen tuote takaisin ja tee uusi tilaus. Näin varmistamme, että saat haluamasi tuotteen nopeammin.

Jos tuotteesi saapuu vahingoittuneena tai virheellisenä, ota meihin yhteyttä 7 päivän kuluessa vastaanottamisesta. Lähetä meille sähköpostia tilausnumerosi ja tuotteen valokuvien kanssa. Me hoidamme korvaavan tuotteen tai hyvityksen viipymättä.

Hyväksymme Visa, Mastercard, Maestro, American Express, Apple Pay ja Google Pay. Kaikki maksut käsitellään turvallisesti salattujen, PCI-yhteensopivien järjestelmien kautta.

Kyllä. Kaikki tapahtumat käsitellään turvallisten, salattujen maksupalveluiden kautta. Korttitietojasi ei tallenneta palvelimillemme. Panostamme vahvasti tietosuojaan ja tietoturvaan tarjotaksemme sinulle turvallisen ostokokemuksen.

Heti kun tilauksesi on lähetetty, saat lähetysvahvistuksen, jossa on lähetyksen seurantanumero. Tämän linkin avulla voit seurata toimituksen tilaa milloin tahansa verkossa.

Sveitsin sisäisistä tilauksista ei peritä ylimääräisiä tullimaksuja tai tuontimaksuja. Verkkosivustollamme näkyvä hinta on lopullinen summa, jonka maksat.

Suosittelemme pesemään neulepuserosi matalassa lämpötilassa ja älä kuivaa niitä kuivausrummussa muodon ja materiaalin säilyttämiseksi. Hellävarainen käsinpesu tai koneen hienopesu on ihanteellista.

Tukitiimimme on mielellään apunasi. Voit ottaa meihin yhteyttä sähköpostitse osoitteessa info@bahnhofboutique.com. Pyrimme vastaamaan kaikkiin tiedusteluihin 24–48 tunnin kuluessa.

Kyllä. Tilauksesi vahvistus lähetetään sinulle automaattisesti sähköpostitse, jossa on kaikki tärkeät tiedot. Tarkista myös roskapostikansiosi, jos et löydä sähköpostia heti.

Kyllä, voit tehdä tilauksen vieraana. Jos kuitenkin luot tilin, voit seurata tilauksiasi helpommin ja tehdä tulevat ostokset nopeammin.

Kyllä. Tietojasi käytetään ainoastaan tilauksesi käsittelyyn, ja niitä käsitellään meidän tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Emme koskaan luovuta tietojasi kolmansille osapuolille ilman suostumustasi.

Jos et ole saanut tilausvahvistusta muutaman minuutin kuluessa ostoksestasi, tarkista roskapostikansiosi. Jos sähköpostia ei löydy sieltä, ota meihin yhteyttä osoitteessa info@bahnhofboutique.com, niin autamme sinua eteenpäin.

Jos tilauksesi ei ole vielä lähetetty, voimme yrittää päivittää toimitusosoitteesi. Ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian tilausnumerosi ja uusien osoitetietojen kanssa.

Voit helposti tilata uutiskirjeemme verkkosivustomme alareunasta. Tilauksen tehneet saavat eksklusiivisia päivityksiä, uusia mallistoja ja erityistarjouksia suoraan sähköpostiinsa.