Términos del servicio
Bienvenido a Bahnhof Boutique.
Estos términos de uso establecen las condiciones bajo las cuales puede acceder, navegar y realizar compras en nuestro sitio web. Al usar nuestro sitio web o realizar un pedido, usted acepta estos términos y confirma que los ha leído y comprendido. Nuestro objetivo es hacer que su experiencia de compra sea agradable, transparente y segura, al igual que el cuidado, la calidad y la artesanía detrás de cada uno de nuestros artículos de moda femenina.
Sección 1: Información de la empresa
Nombre comercial: Bahnhof Boutique
Nombre de la empresa: Bayo Commerce B.V.
Número de empresa: 98175742
Número de identificación fiscal: NL868387411B01
Dirección comercial: Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Países Bajos
Correo electrónico: info@bahnhofboutique.com
Teléfono: +31 970 102 87881
Mercado objetivo: Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, España, Suecia, Francia, República Checa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel, Sudáfrica
Todas las ventas, transacciones y comunicaciones a través de nuestro sitio web son gestionadas por Bayo Commerce B.V., una empresa registrada que opera conforme a las regulaciones de comercio electrónico suizas, europeas (incluyendo Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia y República Checa) y, en la medida aplicable, a las leyes vigentes de Estados Unidos, Japón, Noruega, Reino Unido (UK), Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica.
Sección 2: Aceptación de los términos
Al visitar bahnhofboutique.com o al comprar un producto, usted acepta estos términos de uso, así como nuestra política de privacidad, política de envío y política de devoluciones y reembolsos. Estos documentos regulan conjuntamente su relación con nuestra marca. Recomendamos a todos los visitantes que lean estos términos detenidamente antes de continuar. Si no está de acuerdo con alguna parte de estos términos, no debe utilizar nuestro sitio web.
Nos reservamos el derecho de actualizar o modificar estas condiciones en cualquier momento. Los cambios entran en vigor inmediatamente después de su publicación en nuestro sitio web. Es su responsabilidad revisar esta página regularmente para mantenerse informado sobre las actualizaciones.
Estas condiciones se aplican a clientes en Suiza, la Unión Europea (incluidos Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia y República Checa), Noruega, Japón, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica, así como en Estados Unidos y Reino Unido (UK), según corresponda.
Sección 3: Elegibilidad y responsabilidad del usuario
Debe tener al menos 18 años para realizar un pedido a través de nuestro sitio web. Si es menor de 18 años, un padre o tutor debe aprobar la compra.
Al usar nuestro sitio web, usted confirma que la información proporcionada es veraz, precisa y actual. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de los datos de su cuenta y de restringir el acceso a su computadora o dispositivo para evitar usos no autorizados.
Bahnhof Boutique no se hace responsable de daños causados por negligencia o uso no autorizado de su cuenta.
Sección 4: Productos y descripciones
Nos enorgullece ofrecer artículos de moda femenina de alta calidad, diseñados con atención al detalle, comodidad y estilo atemporal.
Nos esforzamos por mostrar las descripciones de productos, imágenes y precios con la mayor precisión posible. Sin embargo, pueden producirse pequeñas variaciones en color, ajuste o textura del material debido a la iluminación, configuraciones de pantalla o cambios en la producción.
Nos reservamos el derecho de descontinuar productos, limitar cantidades o cambiar precios sin previo aviso. Tales cambios no afectan a pedidos ya confirmados y procesados.
Sección 5: Precios y moneda
Todos los precios en nuestro sitio web están indicados en francos suizos (CHF) e incluyen el IVA vigente, salvo que se indique lo contrario.
Para clientes en Estados Unidos, los precios también pueden mostrarse en dólares estadounidenses (USD). La moneda que prevalece es la que se muestra en el proceso de pago.
Para clientes en la Unión Europea (incluidos Francia, España e Irlanda), los precios también pueden mostrarse en euros (EUR). La moneda que prevalece es la que se muestra en el proceso de pago.
Para clientes en Canadá, los precios también pueden mostrarse en dólares canadienses (CAD). La moneda que prevalece es la que se muestra en el proceso de pago.
Para clientes en Australia, los precios también pueden mostrarse en dólares australianos (AUD). La moneda que prevalece es la que se muestra en el proceso de pago.
Para clientes en Nueva Zelanda, los precios también pueden mostrarse en dólares neozelandeses (NZD). La moneda que prevalece es la que se muestra en el proceso de pago.
Para clientes en México, los precios también pueden mostrarse en pesos mexicanos (MXN). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para clientes en Israel, los precios también pueden mostrarse en shekels israelíes (ILS). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para clientes en Sudáfrica, los precios también pueden mostrarse en rands sudafricanos (ZAR). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para clientes en Japón, los precios también pueden mostrarse en yenes japoneses (JPY). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para clientes en Noruega, los precios también pueden mostrarse en coronas noruegas (NOK). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para clientes en Suecia, los precios también pueden mostrarse en coronas suecas (SEK). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para clientes en República Checa, los precios también pueden mostrarse en coronas checas (CZK). La moneda que prevalece es la que se muestra al finalizar la compra.
Para pedidos en Estados Unidos, se puede aplicar el impuesto sobre ventas (Sales Tax) según las regulaciones federales o estatales vigentes.
Los precios pueden actualizarse regularmente para reflejar fluctuaciones en el tipo de cambio, costos de proveedores o decisiones operativas. Nos esforzamos por evitar errores de precio. Sin embargo, si ocurre un error técnico o tipográfico, nos reservamos el derecho de corregir el precio y, si es necesario, cancelar o ajustar los pedidos afectados tras notificar al cliente.
Sección 6: Métodos de pago
Aceptamos pagos mediante PayPal y tarjetas de crédito y débito comunes.
Todos los pagos se procesan de forma segura a través de sistemas de pago cifrados que cumplen con los estándares PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards).
Al ingresar su información de pago, confirma que es el titular legítimo del método de pago utilizado. Bahnhof Boutique no almacena datos sensibles de pago.
Si un pago es rechazado o marcado como sospechoso, podemos contactarlo para verificar o cancelar el pedido para proteger a ambas partes.
Sección 7: Confirmación y procesamiento del pedido
Después de realizar un pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que resume los detalles de su pedido. Este correo confirma la recepción de su pedido, pero no constituye una aceptación.
La aceptación se realiza solo cuando el pago ha sido confirmado y los artículos han sido enviados.
Nos reservamos el derecho de rechazar o cancelar pedidos si se sospecha fraude, errores de precio o actividades no autorizadas. Si su pedido es cancelado, será notificado de inmediato y recibirá un reembolso completo.
Sección 8: Envío y entrega
Ofrecemos envío gratuito para todos los pedidos a Suiza. También realizamos entregas a Estados Unidos, Reino Unido (UK), Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, España, Suecia, Francia, República Checa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica.
Los pedidos generalmente se procesan dentro de 1 a 3 días hábiles y se envían mediante servicios de mensajería confiables.
La entrega generalmente se realiza dentro de 4 a 7 días hábiles en Suiza. Para envíos internacionales, incluyendo Estados Unidos, Reino Unido (UK), Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, España, Suecia, Francia, República Checa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica, los tiempos de entrega pueden variar según la ubicación y factores externos como días festivos o retrasos en aduanas.
Sección 9: Aduanas e impuestos de importación
Para pedidos a Suiza, los impuestos y cargos suelen estar incluidos en el precio de compra.
Para pedidos a Estados Unidos, Reino Unido (UK), Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, España, Suecia, Francia, República Checa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica, pueden aplicarse cargos adicionales de aduana o impuestos de importación según el valor de la mercancía y las regulaciones vigentes. A menos que se indique expresamente lo contrario, estos costos corren por cuenta del cliente.
Bahnhof Boutique cumple con todas las normativas de importación y exportación vigentes.
Sección 10: Devoluciones y reembolsos
Queremos que esté completamente satisfecho con su compra. Si cambia de opinión, puede devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que estén en estado nuevo, sin usar, con todas las etiquetas y embalajes originales.
Los reembolsos se procesan dentro de los 10 días hábiles posteriores a la recepción y revisión de la devolución.
No aceptamos devoluciones de artículos usados, lavados o dañados. Por favor, lea nuestra política de devoluciones y reembolsos para más información.
Sección 11: Cambios
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo en otra talla o color, por favor devuélvalo para reembolso y realice un nuevo pedido. Esto garantiza un procesamiento más rápido y la disponibilidad del producto deseado.
Sección 12: Garantía del producto y calidad
Todos los artículos de moda femenina de Bahnhof Boutique se fabrican cuidadosamente y se inspeccionan antes del envío.
Si recibe un artículo defectuoso, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción en info@bahnhofboutique.com con fotos y detalles del pedido. Procederemos inmediatamente a enviar un reemplazo o un reembolso, siempre que se confirme el defecto.
El desgaste normal, el cuidado inadecuado o los daños accidentales no están cubiertos por la garantía.
Sección 13: Propiedad intelectual
Todo el contenido de este sitio web —incluidos textos, logotipos, fotos de productos, gráficos y diseño— es propiedad de Bayo Commerce B.V. y está protegido por derechos de autor y marcas registradas.
No puede copiar, reproducir, distribuir o usar contenido sin nuestro consentimiento previo por escrito. El uso no autorizado puede dar lugar a acciones legales.
Sección 14: Precisión y contenido del sitio web
Trabajamos continuamente para mantener toda la información en nuestro sitio web actualizada y correcta. Sin embargo, ocasionalmente pueden ocurrir errores, omisiones o información desactualizada.
Nos reservamos el derecho de corregir inexactitudes o actualizar la información del producto sin previo aviso. Estos cambios no afectan pedidos ya confirmados.
Sección 15: Limitación de responsabilidad
Bahnhof Boutique y Bayo Commerce B.V. no asumen responsabilidad por daños indirectos, accidentales o consecuentes que resulten del uso o la imposibilidad de uso de nuestro sitio web, productos o servicios, en la medida permitida por la ley.
Esto incluye, entre otros, pérdida de datos, lucro cesante u otros daños intangibles.
En algunos estados de los Estados Unidos, ciertas limitaciones de responsabilidad están legalmente restringidas. En tales casos, esta limitación de responsabilidad se aplica solo en la medida permitida por la ley.
Nos aseguramos de que se tomen medidas de seguridad y calidad adecuadas para garantizar una experiencia de compra segura.
Sección 16: Enlaces y servicios de terceros
Nuestro sitio web puede contener enlaces a sitios web de terceros, como proveedores de servicios de pago o páginas de seguimiento de envíos. Estos se proporcionan únicamente para su conveniencia.
No asumimos responsabilidad por el contenido, las prácticas de privacidad o los servicios de terceros. Recomendamos revisar sus términos de uso y políticas de privacidad.
Sección 17: Privacidad
Sus datos personales se procesan de acuerdo con nuestra política de privacidad y la ley suiza de protección de datos (nFADP).
Para clientes en la Unión Europea (incluidos Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España y Suecia), el procesamiento se realiza de acuerdo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).
Para clientes en Noruega, el procesamiento se realiza de acuerdo con la legislación noruega de protección de datos vigente.
Para clientes en Japón, el procesamiento se realiza de acuerdo con la legislación japonesa de protección de datos vigente.
Para clientes en los Estados Unidos, el procesamiento se realiza además de acuerdo con las leyes de privacidad federales y estatales aplicables (por ejemplo, CCPA/CPRA, si corresponde).
Para clientes en el Reino Unido (UK), el procesamiento se realiza además de acuerdo con el UK Data Protection Act 2018 (UK GDPR).
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Usted se compromete a no usar nuestro sitio web o productos para fines ilegales o no autorizados. Esto incluye, entre otros:
Incumplimiento de leyes aplicables
Distribución de malware o virus
Intentos de acceso no autorizado a nuestros servidores
Manipulación o alteración de la funcionalidad del sitio web
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Sección 19: Terminación del uso
Nos reservamos el derecho de bloquear o terminar su acceso a nuestro sitio web sin previo aviso si incumple estos términos o realiza actividades fraudulentas.
Las transacciones en curso pueden ser canceladas o reembolsadas a nuestra discreción.
Sección 20: Ley aplicable y jurisdicción
Estos términos de uso se rigen por la ley suiza.
En caso de disputas derivadas o relacionadas con estos términos, ambas partes acuerdan la jurisdicción de los tribunales en Zúrich, Suiza, salvo que leyes de protección al consumidor imperativas o disposiciones legales obligatorias en Suiza, la Unión Europea (incluyendo Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España y Suecia), Noruega, Japón, Reino Unido (UK) o Estados Unidos dispongan lo contrario.
Para clientes residentes en los Estados Unidos, se aplican además las leyes federales y estatales de protección al consumidor correspondientes.
Si alguna disposición de estos términos es total o parcialmente inválida o inaplicable, las demás disposiciones permanecerán plenamente vigentes.
Sección 21: Información de contacto
Si tiene preguntas o comentarios sobre estos términos de uso, por favor contáctenos en:
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Correo electrónico: info@bahnhofboutique.com
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