Política de privacidad

En Bahnhof Boutique, su confianza es la base de nuestras acciones. La protección de su privacidad y sus datos personales es nuestra máxima prioridad. Esta política de privacidad explica de manera clara y transparente cómo procesamos sus datos personales en conformidad con la Ley Federal Suiza de Protección de Datos (nFADP), el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) de la Unión Europea, las leyes de protección de datos vigentes en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia y República Checa, así como – en la medida aplicable – las leyes de protección de datos vigentes en Estados Unidos (EE. UU.), Japón, Noruega, Reino Unido (UK), Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica. Al visitar nuestro sitio web o comprar un producto, usted acepta las prácticas descritas en esta política.

1. Responsable

Bayo Commerce B.V.
Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Países Bajos
Correo electrónico: info@bahnhofboutique.com
Teléfono: +31 970 102 87881
Mercado objetivo: Suiza, Reino Unido, Estados Unidos, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, Japón, Noruega, España, Suecia, Francia, República Checa, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel, Sudáfrica
Para cualquier consulta o asunto relacionado con la privacidad, puede contactar a nuestro responsable de protección de datos en info@bahnhofboutique.com .

2. Datos recopilados

Solo recopilamos la información necesaria para ofrecerle el mejor servicio posible. Dependiendo de su interacción con nuestro sitio web, podemos recopilar los siguientes datos:
a. Datos personales de identificación – Nombre y apellido, dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección de facturación y envío.
b. Datos de pedidos y transacciones – Productos comprados, número de pedido, detalles de pago (procesados a través de proveedores de pago seguros), comunicación relacionada con su pedido.
c. Datos técnicos y de uso – Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, fecha y hora de acceso al sitio web, identificadores de dispositivos y datos de registro, comportamiento de navegación en nuestro sitio web (páginas visitadas, tiempo de permanencia y origen).
d. Datos de marketing y preferencias – Configuraciones de suscripción al boletín, respuestas a encuestas o promociones, información recopilada a través de cookies y análisis.

No recopilamos ni almacenamos datos sensibles como origen étnico, religión, opiniones políticas o información de salud.

3. Finalidad del procesamiento de datos

Procesamos sus datos para:

Cumplir con sus pedidos y procesar pagos de forma segura.
Informarle sobre envíos, devoluciones y el estado de su pedido.
Ofrecerle un soporte al cliente rápido y amable.
Personalizar su experiencia de compra y recomendarle productos adecuados.
Mejorar nuestro sitio web, productos y acciones de marketing mediante análisis.
Enviarle información de marketing si se ha suscrito a nuestro boletín.
Cumplir con obligaciones legales y fiscales según las normativas de Suiza, UE, Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia, República Checa, Noruega, Japón, Reino Unido, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel, Sudáfrica y, cuando corresponda, EE. UU.

Sus datos personales nunca se venden ni se comparten con terceros no autorizados.

4. Bases legales del procesamiento

Procesamos sus datos con la siguiente base legal:

Cumplimiento contractual: para procesar y entregar sus pedidos.
Obligación legal: para cumplir con obligaciones fiscales y contables.
Interés legítimo: para mejorar el sitio web y prevenir fraudes.
Consentimiento: para actividades opcionales de marketing y seguimiento de cookies.

Puede revocar su consentimiento en cualquier momento contactándonos o ajustando la configuración de su navegador y cookies.

5. Conservación de datos

Solo almacenamos sus datos mientras sea necesario para los fines mencionados en esta política:

Datos de pedidos y transacciones: hasta 10 años (requerido por ley para fines fiscales y contables).
Consultas de clientes: hasta 2 años.
Datos de marketing: hasta que se dé de baja o revoque su consentimiento.
Análisis del sitio web: los datos anonimizados se conservan con fines estadísticos.

Una vez que los datos ya no son necesarios, se eliminan de forma segura o se anonimizan.

6. Transferencia de datos a terceros

Para la gestión eficiente de nuestros procesos comerciales, compartimos ciertos datos con socios de confianza:

Proveedores de servicios de pago como PayPal o emisores de tarjetas de crédito para el procesamiento seguro de pagos.
Empresas de envío y logística para la entrega de sus pedidos.
Proveedores de TI y hosting para el mantenimiento y la seguridad de nuestro sitio web.
Plataformas de marketing por correo electrónico (para boletines y notificaciones, solo si se ha registrado).
Proveedores de análisis (por ejemplo, Google Analytics) para evaluar el uso del sitio web.

Todos los proveedores externos son cuidadosamente seleccionados y están contractualmente obligados a procesar sus datos de manera confidencial y conforme a la nFADP, el RGPD, las leyes de protección de datos aplicables en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia y República Checa, Noruega, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica, la Ley de Protección de Datos del Reino Unido 2018 (UK GDPR), las leyes de protección de datos vigentes en Japón, así como las leyes de privacidad aplicables en EE. UU.

7. Transferencias internacionales de datos

Dado que nuestra empresa opera dentro de la UE y atiende a clientes en Suiza, Reino Unido (UK), Estados Unidos (EE. UU.), Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia, República Checa, Noruega, Japón, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica, sus datos pueden ser transferidos y procesados internacionalmente. Todas las transferencias internacionales se realizan bajo medidas de protección adecuadas, incluyendo decisiones de adecuación, cláusulas contractuales estándar o marcos legales equivalentes.

8. Cookies y tecnologías de seguimiento

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías similares para garantizar una funcionalidad óptima y una experiencia de compra fluida.

Tipos de cookies que utilizamos:

Cookies necesarias: requeridas para la navegación y el proceso de pedido.
Cookies de rendimiento: se utilizan para analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad del sitio web.
Cookies de preferencia: almacenan su idioma, región y configuraciones.
Cookies de marketing: muestran publicidad relevante en plataformas como Google o redes sociales.

Puede gestionar o desactivar las cookies en cualquier momento a través de la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que desactivar las cookies necesarias puede afectar la funcionalidad del sitio web.

Podemos utilizar herramientas como Google Analytics y Google Ads Conversion Tracking para comprender mejor el comportamiento de los usuarios. Estas herramientas recopilan datos agregados y anónimos y no identifican a los visitantes personalmente.

9. Seguridad de los datos

Su seguridad es nuestra máxima prioridad. Utilizamos tecnologías modernas de cifrado (SSL/TLS), cortafuegos y servidores seguros para proteger sus datos personales contra accesos no autorizados, pérdida o uso indebido. El acceso a sus datos está permitido únicamente al personal autorizado que participa en el procesamiento de su pedido.

10. Sus derechos

Como residente de Suiza, tiene los siguientes derechos según la nFADP:

Derecho de acceso: Puede solicitar una copia de los datos que almacenamos sobre usted.
Derecho a la rectificación: Puede solicitar la corrección de datos incorrectos.
Derecho a la eliminación: Puede solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios.
Derecho a la limitación: Puede restringir el uso de sus datos.
Derecho a retirar el consentimiento: Puede retirar su consentimiento para el procesamiento en cualquier momento.
Derecho a la portabilidad de datos: Puede solicitar que sus datos sean transferidos a otro proveedor de servicios.

Los residentes de la Unión Europea (incluidos Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia y República Checa) tienen derechos correspondientes según el RGPD.
Los residentes de Noruega tienen derechos correspondientes según la legislación noruega de protección de datos vigente.
Los residentes de Japón tienen derechos correspondientes según la legislación japonesa de protección de datos vigente.
Los residentes del Reino Unido (UK) tienen derechos correspondientes según la Ley de Protección de Datos del Reino Unido de 2018 (UK GDPR).
Los residentes de Canadá tienen derechos correspondientes según la legislación canadiense de protección de datos vigente.
Los residentes de Australia tienen derechos correspondientes según la legislación australiana de protección de datos vigente.
Los residentes de Nueva Zelanda tienen derechos correspondientes según la legislación neozelandesa de protección de datos vigente.
Los residentes de México tienen derechos correspondientes según la legislación mexicana de protección de datos vigente.
Los residentes de Israel tienen derechos correspondientes según la legislación israelí de protección de datos vigente.
Los residentes de Sudáfrica tienen derechos correspondientes según la legislación sudafricana de protección de datos vigente.
Los residentes de ciertos estados de EE. UU. pueden ejercer derechos adicionales según la legislación estadounidense de protección de datos vigente (por ejemplo, CCPA/CPRA).

11. Comunicación de marketing

Si se ha suscrito a nuestro boletín, le enviaremos información sobre nuevas colecciones, ofertas exclusivas o promociones estacionales. Puede darse de baja en cualquier momento haciendo clic en el enlace de cancelación al final de nuestros correos electrónicos o contactándonos directamente. Cumplimos estrictamente con la Ley Suiza contra la Competencia Desleal (UWG), con las normativas vigentes en Dinamarca, Finlandia, Irlanda, Italia, España, Suecia, Francia, República Checa, Noruega, Canadá, Australia, Nueva Zelanda, México, Israel y Sudáfrica, así como con las normativas vigentes en el Reino Unido (UK) y no enviamos comunicaciones no deseadas.

12. Enlaces a otros sitios web

Nuestro sitio web puede contener enlaces a otros sitios web (por ejemplo, a proveedores de envío o redes sociales). Tenga en cuenta que no nos hacemos responsables de las prácticas de privacidad de estos sitios externos. Le recomendamos leer las políticas de privacidad de esos sitios antes de enviar datos personales.

13. Privacidad de los niños

Nuestro sitio web está dirigido a usuarios mayores de 16 años. No recopilamos conscientemente datos personales de niños. Si un padre o tutor cree que un niño nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctenos de inmediato para que podamos eliminar esos datos.

14. Actualizaciones de esta política

Podemos actualizar esta política de privacidad de vez en cuando para reflejar nuevos requisitos legales, cambios técnicos o mejoras en nuestros servicios. La fecha de la última actualización siempre se indica en la parte superior de esta página. Le recomendamos visitar esta página regularmente para informarse sobre el estado actual de la privacidad con nosotros.

15. Contacto

Bahnhof Boutique
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Correo electrónico: info@bahnhofboutique.com
Teléfono: +31 970 102 87881
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Muchas gracias por su confianza en la Bahnhof Boutique. Su privacidad, comodidad y confianza son tan importantes para nosotros como la calidad y la artesanía que hay detrás de cada artículo que fabricamos.