Política de reembolso
En Bahnhof Boutique estamos orgullosos de crear productos que combinan un diseño atemporal con una comodidad excepcional. Sin embargo, entendemos que a veces un artículo puede no cumplir completamente con las expectativas y eso está perfectamente bien. Nuestro objetivo es hacer que el proceso de devolución sea sencillo, transparente y sin estrés para usted.
Devoluciones
Puede devolver su artículo dentro de los 30 días posteriores a la recepción, siempre que esté en estado sin usar, sin lavar y en su estado original, con todas las etiquetas y el embalaje original incluidos. Recomendamos probar el artículo con cuidado y evitar perfumes, desodorantes u otros productos que puedan dejar marcas, manchas u olores en el material.
Para iniciar una devolución, por favor contáctenos en info@bahnhofboutique.com e indique su número de pedido, el motivo de la devolución y, si es posible, fotos. Nuestro equipo de atención al cliente le guiará paso a paso a través del proceso y le proporcionará instrucciones detalladas para la devolución.
Por favor tenga en cuenta:
Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya sido enviado incorrectamente.
Recomendamos utilizar un servicio de envío con seguimiento, ya que no nos hacemos responsables de paquetes perdidos o no verificados.
Las devoluciones que no cumplan con las condiciones mencionadas anteriormente pueden ser rechazadas.
Una vez que su paquete llegue a nuestro almacén, revisaremos cuidadosamente el artículo para asegurarnos de que cumple con nuestros criterios de devolución.
Reembolsos
Tras la aprobación de su devolución, procesaremos un reembolso a su método de pago original dentro de los 10 días hábiles. Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su reembolso haya sido completado.
Dependiendo del banco o proveedor de pago, puede tardar algunos días adicionales hasta que el importe se refleje en su cuenta.
Si su reembolso se retrasa, por favor contacte primero con su banco. Si el problema persiste, nuestro equipo de soporte estará encantado de ayudarle.
Cambio
Actualmente no ofrecemos cambios directos. Si desea un artículo en otro color o talla, le recomendamos devolver el artículo original y realizar un nuevo pedido. Así su solicitud se procesará más rápido y se asegurará la disponibilidad del producto deseado.
Artículos dañados, defectuosos o incorrectos
Si recibe un artículo dañado, defectuoso o incorrecto, por favor contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la recepción de su paquete. Incluya su número de pedido, una breve descripción del problema y fotos claras del artículo. Daremos prioridad a su caso y gestionaremos un reemplazo o un reembolso completo sin costos adicionales.
Artículos no retornables
Por razones de calidad e higiene, no podemos aceptar devoluciones de artículos que hayan sido usados, lavados, alterados o dañados por el uso normal.
Nuestra promesa
Cada pedido en Bahnhof Boutique se empaqueta con el máximo cuidado. Queremos que confíe en nuestra calidad, servicio y compromiso con su satisfacción en cada compra. Nuestro servicio al cliente está a su disposición en todo momento, antes, durante y después de su compra.
Información de contacto:
Correo electrónico: info@bahnhofboutique.com
Teléfono: +31 970 102 87881
Dirección comercial: Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Países Bajos
Nombre comercial: Bahnhof Boutique
Nombre de la empresa: Bayo Commerce B.V.
Número de empresa: 98175742
Número de identificación fiscal: NL868387411B01
Mercado objetivo: Suiza, Reino Unido, Estados Unidos
Gracias por comprar en Bahnhof Boutique, donde la calidad superior se encuentra con la comodidad moderna y cada cliente es tratado con cuidado.