Refusionspolitik

Hos Bahnhof Boutique er vi stolte af at skabe produkter, der kombinerer tidløst design med enestående komfort. Vi forstår dog, at en vare nogle gange ikke helt lever op til forventningerne, og det er helt i orden. Vores mål er at gøre returprocessen enkel, gennemsigtig og stressfri for dig.

Returneringer

Du kan returnere din vare inden for 30 dage efter modtagelse, så længe den er ubrugt, uvasket og i sin oprindelige stand med alle mærker og original emballage intakt. Vi anbefaler, at du prøver varen forsigtigt og undgår parfume, deodorant eller andre produkter, der kan efterlade mærker, pletter eller lugt på materialet.

For at starte en returnering bedes du kontakte os på info@bahnhofboutique.com og oplyse dit ordrenummer, årsagen til returneringen og eventuelt billeder. Vores kundeserviceteam guider dig trin for trin gennem processen og giver dig detaljerede returvejledninger.

Bemærk venligst:

Returfragt betales af kunden, medmindre produktet er defekt eller forkert leveret.
Vi anbefaler at benytte en sporbar forsendelsestjeneste, da vi ikke kan påtage os ansvar for mistede eller ikke verificerede pakker.
Returneringer, der ikke opfylder ovenstående betingelser, kan blive afvist.

Når din pakke er modtaget på vores lager, gennemgår vi varen grundigt for at sikre, at den opfylder vores returkrav.

Refunderinger

Efter godkendelse af din returnering foretager vi en refundering til din oprindelige betalingsmetode inden for 10 hverdage. Du modtager en bekræftelsesmail, når din refundering er gennemført.

Afhængigt af bank eller betalingsudbyder kan det tage nogle ekstra dage, før beløbet er tilgængeligt på din konto.

Hvis din refundering er forsinket, bedes du først kontakte din bank. Hvis problemet fortsætter, står vores supportteam klar til at hjælpe dig.

Ombytning

Vi tilbyder i øjeblikket ikke direkte ombytning. Hvis du ønsker en vare i en anden farve eller størrelse, anbefaler vi, at du returnerer den oprindelige vare og afgiver en ny ordre. På den måde bliver din forespørgsel behandlet hurtigere, og tilgængeligheden af det ønskede produkt sikres.

Skadede, defekte eller forkerte varer

Hvis du modtager en beskadiget, defekt eller forkert vare, bedes du kontakte os inden for 7 dage efter modtagelse af din pakke. Vedlæg dit ordrenummer, en kort beskrivelse af problemet og klare billeder af varen. Vi prioriterer din sag og sørger for en erstatning eller fuld refundering uden ekstra omkostninger.

Ikke-returnerbare varer

Af kvalitets- og hygiejnehensyn kan vi ikke acceptere returnering af varer, der er brugt, vasket, ændret eller beskadiget ved almindelig brug.

Vores løfte

Hver ordre hos Bahnhof Boutique pakkes med største omhu. Vi ønsker, at du har tillid til vores kvalitet, service og engagement for din tilfredshed ved hvert køb. Vores kundeservice står altid til rådighed før, under og efter dit køb.

Kontaktinformation:

E-mail: info@bahnhofboutique.com
Telefon: +31 970 102 87881
Forretningsadresse: Neringstraat-West 3, 5401GB Uden, Nederlandene
Handelsnavn: Bahnhof Boutique
Firmanavn: Bayo Commerce B.V.
CVR-nummer: 98175742
Momsnummer: NL868387411B01
Målmarked: Schweiz, Storbritannien, USA

Tak fordi du handler hos Bahnhof Boutique – hvor høj kvalitet møder moderne komfort, og hver kunde behandles med omhu.